Kebijakan Privasi

PENDAHULUAN

PT Jantaka Ladang Unggul selaku pengelola platform digital BekasKu (selanjutnya disebut "Kami" atau "Platform") berkomitmen penuh untuk menghormati, melindungi, dan menjaga kerahasiaan data pribadi seluruh Pengguna (baik Penjual, Pembeli, Mitra, maupun Pengunjung). Kebijakan Privasi ini mengatur landasan dasar mengenai bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) serta ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia dan Standar Kebijakan Pengembang Google Play Store.

Dengan mengakses situs web, mengunduh aplikasi mobile, atau menggunakan layanan BekasKu, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan memberikan persetujuan eksplisit kepada Kami untuk memproses data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

BAB I: DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Pasal 1 – Data yang Diserahkan Secara Sukarela

Kami mengumpulkan informasi yang Anda serahkan saat membuat akun, bertransaksi, atau berinteraksi di Platform, meliputi:

1. Informasi Identitas & Akun: Nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon/WhatsApp, kata sandi terenkripsi, foto profil, dan tanggal lahir.
2. Verifikasi Identitas Resmi: Nomor Induk Kependudukan (NIK), foto KTP/SIM/Paspor, serta foto selfie verifikasi (khusus Penjual VVIP, Verifikasi Toko Resmi, atau penarikan saldo dompet).
3. Alamat Pengiriman & Penjemputan: Label alamat, nama penerima, nomor telepon kontak, alamat jalan lengkap, kecamatan, kota/kabupaten, provinsi, kode pos, dan titik koordinat GPS.
4. Informasi Keuangan: Nomor rekening bank, nama pemilik rekening, dan data e-wallet untuk keperluan pencairan dana penjualan (payout) atau pengembalian dana (refund). Seluruh data transaksi pembayaran dilindungi oleh gateway berlisensi Bank Indonesia.
5. Konten & Komunikasi: Pesan obrolan (in-app chat), rekaman interaksi tawar-menawar, ulasan produk, foto produk yang diunggah, dan interaksi sesi BekasKu Live Streaming.

Pasal 2 – Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis & Izin Perangkat

6. Data Perangkat & Jaringan: Model perangkat keras, versi sistem operasi (Android / iOS / Web), pengenal unik perangkat (IMEI / Android ID / IDFV), alamat IP address, jenis peramban web (browser), serta log sistem error.
7. Data Lokasi Presisi (GPS): Koordinat lokasi presisi (GPS) perangkat Anda (apabila izin lokasi diaktifkan) guna menampilkan iklan terdekat, rekomendasi produk lokal, dan menghitung estimasi ongkos kirim kurir instan/reguler secara akurat.
8. Kamera & Galeri: Akses kamera dan penyimpanan media digunakan semata-mata saat Anda mengunggah foto/video produk, foto profil, memindai barcode transaksi, atau mengirim bukti foto dalam obrolan bantuan.
9. Data Perilaku & Aktivitas: Riwayat pencarian, produk yang dilihat, riwayat klik iklan, waktu dan durasi akses, serta produk yang ditambahkan ke keranjang belanja atau wishlist.

BAB II: TUJUAN PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Kami menggunakan data pribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Penyediaan Layanan & Transaksi: Memproses pendaftaran akun, memverifikasi identitas, memfasilitasi transaksi jual-beli, mengoperasikan Rekening Bersama (Rekber), dan meneruskan instruksi pembayaran ke bank/payment gateway resmi.
2. Pengiriman & Logistik: Meneruskan data alamat dan nomor kontak penerima kepada pihak ekspedisi rekanan resmi (Biteship, JNE, SiCepat, J&T, Ninja Xpress, dsb.) guna penjemputan dan pengantaran pesanan.
3. Keamanan & Pencegahan Penipuan: Mendeteksi, memitigasi, dan mencegah aktivitas penipuan (fraud), penyalahgunaan akun, transaksi ilegal barang curian, serta pelanggaran Syarat dan Ketentuan BekasKu.
4. Personalisasi Pengalaman Pengguna: Menyajikan katalog rekomendasi produk terdekat, rekomendasi kategori yang relevan, serta fitur interaktif live video shopping.
5. Komunikasi & Layanan Pelanggan: Mengirimkan notifikasi status transaksi, resi pengiriman, pembaruan keamanan akun, dan merespons pertanyaan serta keluhan melalui tim Customer Support.
6. Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban perpajakan, audit keuangan, dan permintaan resmi dari otoritas penegak hukum yang berwenang di Indonesia.

BAB III: PENGUNGKAPAN KEPADA PIHAK KETIGA

Kami menjamin TIDAK AKAN menjual, memperjualbelikan, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak manapun. Data hanya dapat diungkapkan kepada mitra resmi berikut atas dasar kebutuhan operasional yang sah:

1. Mitra Payment Gateway & Bank: Untuk memproses pembayaran aman, validasi VA (Virtual Account), QRIS, e-wallet, dan pencairan dana dompet.
2. Mitra Logistik & Kurir: Untuk keperluan pengambilan paket dari Penjual dan pengiriman tepat ke tangan Pembeli beserta pelacakan resi real-time.
3. Penyedia Infrastruktur Cloud & Server: Server cloud terenkripsi (Google Cloud Platform) yang mematuhi standar sertifikasi keamanan informasi internasional ISO/IEC 27001.
4. Penegak Hukum & Otoritas Pemerintah: Apabila diwajibkan oleh putusan pengadilan, panggilan resmi kepolisian, atau instansi berwenang demi pencegahan tindak pidana.

BAB IV: KEAMANAN & PENYIMPANAN DATA

1. Enkripsi Data: Seluruh komunikasi data antara perangkat Anda dan server BekasKu dienkripsi menggunakan protokol Transport Layer Security (TLS 1.3 / SSL). Data kata sandi disimpan menggunakan hashing cryptographic tingkat tinggi (Bcrypt/Argon2).
2. Masa Retensi: Data pribadi disimpan selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan hukum serta pembukuan transaksi e-commerce (sekurang-kurangnya 5 tahun sesuai regulasi perdagangan elektronik Republik Indonesia).
3. Pemberitahuan Insiden: Apabila terjadi kegagalan perlindungan data pribadi (insiden kebocoran data), Kami akan memberitahukan Pengguna yang terdampak secara tertulis dalam kurun waktu maksimal 3 x 24 jam beserta langkah mitigasi penanganan yang telah diambil.

BAB V: HAK PENGGUNA & PENGHAPUSAN AKUN (ACCOUNT DELETION)

Sesuai Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan Kebijakan Privasi Pengembang Google Play Store, Anda memiliki hak penuh atas data pribadi Anda:

1. Hak Akses & Perbaikan: Anda berhak mengakses profil dan mengubah informasi pribadi yang tidak akurat kapan saja melalui menu Pengaturan Profil di aplikasi BekasKu.
2. Hak Penghapusan Akun & Data Pribadi (Account & Data Deletion): Anda berhak menutup akun dan meminta penghapusan permanen seluruh data pribadi yang tersimpan. Tata cara penghapusan akun:
   • Melalui Aplikasi Mobile: Masuk ke tab Profil → pilih Pengaturan Akun → klik Hapus Akun Saya, lalu konfirmasi dengan kata sandi/OTP Anda.
   • Melalui Permohonan Tertulis: Kirimkan email resmi ke info@bekasku.id dengan subjek "Permohonan Penghapusan Akun & Data - [Nomor HP / Email Terdaftar]". Tim Data Protection Officer kami akan memverifikasi dan memproses penghapusan data secara permanen dalam kurun waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja.
   • Dampak Penghapusan: Seluruh identitas pribadi, foto produk, riwayat obrolan, dan informasi login akan dihapus secara permanen dari server aktif kami, kecuali data transaksi keuangan masa lalu yang diwajibkan oleh hukum perpajakan Indonesia untuk disimpan dalam arsip terenkripsi.
3. Hak Pembatasan & Pencabutan Izin: Anda berhak menolak atau mencabut izin akses perangkat tertentu kapan saja (seperti izin lokasi GPS presisi, kamera, mikrofon, atau notifikasi push) melalui menu Pengaturan Izin Aplikasi di perangkat smartphone Anda.

BAB VI: HUBUNGI KAMI & DATA PROTECTION OFFICER

Apabila Anda memiliki pertanyaan, permohonan pelaksanaan hak data pribadi, permintaan penghapusan akun, saran, atau keluhan terkait penanganan privasi di platform BekasKu, silakan menghubungi Petugas Perlindungan Data (Data Protection Officer) Kami melalui kontak resmi berikut: